Jag får ingen sms-kod

Det kan bero på att du angivit fel telefonnummer i appen. Det kontrollerar du på följande sätt. Sidan där du får sms-koden innehåller en rad där det står ”skicka kod via email istället”. Du får då en länk i mailet. När du klickar på den kommer du direkt in i appen om du gått in […]

Vad innebär incheckad i systemet?

Avbryt inte, du har gjort rätt men har tillfälligt hamnat i kö. Du kommer få den laddning du vill ha innan du ska åka men det är några bilar före dig i kön. Systemet känner av när det är din tur.

Varför laddar inte min bil fullt?

Det du kan säkerställa är att du valt rätt bilmodell (rätt batteristorlek) och avresetid i appen. Din bil kommer inte bli fulladdad om du fyllt i att du har en bilmodell som har mindre antal kWh än verkligheten.

Varför pausar min laddning utan att jag gjort något?

Vårt system ser till att alla bilar ska få den laddning man önskat under en given tidsperiod. Detta styr du själv genom att ställa in hur mycket batteri du har när bilen kopplas till ett ladduttag och vilken avresetid du har satt. Detta innebär att ChargeNode inte laddar alla incheckade bilar samtidigt. Förtydligande: Om din bil […]

Vilken effekt kan jag förvänta mig?

De flesta laddplatser är utrustade med 22kW tre-fasladdning. Vi har några platser där det är 7kW och enfas. Hur mycket effekt du sedan får är det bilen som styr. Det vanliga är att en ren elbil kan ladda med 16kW trefas och en hybrid kan ladda med 3,7kW enfas.

Vad kostar det att ladda?

Det är kunden som har köpt systemet på respektive område som sätter priset. Varje  område har en s.k. områdeskod.  När du slår in områdeskoden på sidan ”starta laddning” i appen kommer aktuellt pris upp under plats nr. (Se exempel nedan med områdeskod 116) Vill du i förväg veta vad det kostar att ladda men inte […]

Hur ändrar jag till rätt batteristorlek i appen?

Stämmer inte kWh mot vad din bil har, korrigera det för att få rätt laddning genom följande steg: 1) Tryck på pennan (finns till höger om din inlagda bil) 2) Tryck på > Fler uppgifter 3) Ändra till rätt kWh på raderna > Batteri kWh och Batteri verklig 4) Tryck på spara 5) Tryck på […]

När drar ni kostnaden för mina laddningar?

Dragning sker den 28:e varje månad (laddningar som skett efter den 28:e månaden innan) För att se alla laddningar går du in under de tre strecken uppe i vänster hörn och väljer ”kvitton”. Klickar du på den månad du vill se så kommer en specifikation upp på alla laddningar där även regnr och moms finns […]