Kan jag lägga in flera betalkort i appen?
Inte för tillfället, men snart!
Kan jag betala med faktura?
Det är endast företag som kan få sina laddningar på faktura mot en administrativ kostnad. Be ditt företag kontakta ChargeNode om du är intresserad. support@chargenode.eu eller 010–2051055. För privatpersoner går det bara att betala med Visa eller MasterCard.
Varför måste jag ange en avresetid?
En viktig del i ChargeNodes smarta system är att vi kan bestämma vem som behöver laddning och då måste vi veta hur lång tid vi har på oss att ladda just din bil.
Vad kostar det att ladda?
I appen hittar du alltid aktuellt pris för varje område. Ägaren av anläggningen där du har laddat sätter priset och det kan variera från dag till dag.
När tar ni betalt för min laddning?
Den 28:e i varje månad drar vi pengarna för laddningar du gjort fram till dess. Alla laddningar hittar du i appen under ”Laddningar” och ”Historik”. När vi tagit betalt för en laddning skickar vi automatiskt kvittot till din e-post. Vill du få en kopia av kvittot kan du trycka på knappen ”Skicka kvitto” som du […]
Var skannar jag min RFID-bricka på laddboxen?
De flesta laddare har en RFID-symbol som läser av din bricka. Läsaren kan sitta på olika platser beroende på laddare. Zaptec – En liten svart rund RFID-symbol sitter mitt på boxen. Charge-Amps AURA – Läsaren har ingen symbol, men sitter strax under symbolen som liknar en pyramid i mitten av laddaren. Charge-Amps Halo – Rakt […]
Hur beställer jag en ny RFID-bricka? Gäller även borttappad tagg.
Du beställer en ny i vår app. Kolla i menyn under RFID-fliken.
Vilken effekt kan jag förvänta mig?
Din bil styr hur mycket laddning den kan ta emot. De flesta av våra laddplatser kan erbjuda 22 kW. Vanligast är att hybrider klarar 3,7kW och elbilar 11 kW. Har du kopplat in dig på en snabbladdare (DC-laddning) kan det variera mellan 50 och 150kW. Effekten kan också begränsas tillfälligt om det är många som […]
Varför laddar inte min bil fullt?
Kolla dina inställningar i bilen så att du inte har begränsat hur mycket du vill ladda och att du har angett rätt avresetid. När avresetiden passerat slutar vi att ladda din bil. Om du har angett hur många kWh du vill ladda så avslutas laddningen efter det. Tänk på att all energi inte går till […]
Varför startar inte min laddning direkt och varför stoppar den efter en stund?
Du har gjort rätt, men bara hamnat tillfälligt i kö. Dra inte ur kabeln och avbryt inte i appen om du inte ska lämna platsen! Systemet känner av när det är din tur, bland annat beroende på vilken avresetid du angett i appen. ChargeNode laddar nämligen inte alla bilar samtidigt. Din laddning kan stoppa och […]
