Jag får ingen sms-kod

Det kan bero på att du angivit fel telefonnummer i appen. Det kontrollerar du på följande sätt. Sidan där du får sms-koden innehåller en rad där det står ”skicka kod via email istället”. Du får då en länk i mailet. När du klickar på den kommer du direkt in i appen om du gått in […]

Vad innebär incheckad i systemet?

Avbryt inte, du har gjort rätt men har tillfälligt hamnat i kö. Du kommer få den laddning du vill ha innan du ska åka men det är några bilar före dig i kön. Systemet känner av när det är din tur.

Varför laddar inte min bil fullt?

Det du kan säkerställa är att du valt rätt bilmodell (rätt batteristorlek) och avresetid i appen. Din bil kommer inte bli fulladdad om du fyllt i att du har en bilmodell som har mindre antal kWh än verkligheten.

Varför pausar min laddning utan att jag gjort något?

Vårt system ser till att alla bilar ska få den laddning man önskat under en given tidsperiod. Detta styr du själv genom att ställa in hur mycket batteri du har när bilen kopplas till ett ladduttag och vilken avresetid du har satt. Detta innebär att ChargeNode inte laddar alla incheckade bilar samtidigt. Förtydligande: Om din bil […]

Vilken effekt kan jag förvänta mig?

De flesta laddplatser är utrustade med 22kW tre-fasladdning. Vi har några platser där det är 7kW och enfas. Hur mycket effekt du sedan får är det bilen som styr. Det vanliga är att en ren elbil kan ladda med 16kW trefas och en hybrid kan ladda med 3,7kW enfas.

Hur ändrar jag till rätt batteristorlek i appen?

Stämmer inte kWh mot vad din bil har, korrigera det för att få rätt laddning genom följande steg: 1) Tryck på pennan (finns till höger om din inlagda bil) 2) Tryck på > Fler uppgifter 3) Ändra till rätt kWh på raderna > Batteri kWh och Batteri verklig 4) Tryck på spara 5) Tryck på […]

Jag får inte igång laddningen

Kontrollera att du har rätt områdeskod och angett rätt platsnummer. Förtydligande: Om du har platstjänster aktiverat i din mobiltelefon kan det ibland komma upp en områdeskod som ligger i närheten. Kontrollera att det är rätt områdeskod i appen för just det området du parkerat på. Är det en offentlig parkering skall det finnas skyltar som […]

Jag hittar inte min bilmodell i appen

Hittar du inte din bilmodell kommer du enkelt vidare genom att: 1) Klicka på rutan – Mitt bilmärke saknas 2) Välj Övrig Elbil eller Övrig Hybridbil Stämmer inte kWh mot vad din bil har, ändra det så du får rätt laddning genom att: 3) Tryck på pennan (finns till höger om din inlagda bil) 4) […]