Vi håller er laddanläggning i drift - med rätt servicenivå för varje verksamhet och varje behov.
En laddstation som inte fungerar skapar problem – för boende, fordonsflottor och för er som anläggningsägare. Utöver driftstörningar bär ni ett lagstadgat ansvar: Elsäkerhetslagen kräver att er elanläggning fortlöpande kontrolleras och hålls i säkert skick.
Vanliga utmaningar utan rätt servicestöd:
Driftstopp som inte åtgärdas snabbt nog
Svårt att veta vilka underhållskrav som gäller enligt lag
Oklart vem som ansvarar när något går fel
Oplanerade kostnader för akut service utan avtal
Vi svarar i telefon 24 timmar om dygnet 7 dagar i veckan.
Svarstid i telefonsupport.
Upptid i vår plattform.
För er som inte kan ha laddningen stående stilla erbjuder vi ChargeNode SLA (Service Level Agreement). Med ett SLA-avtal får ni prioritet i felsökning och garanterad inställelsetid om något ändå skulle gå fel.
1. Prioritet i second line-support för fjärrfelsökning
2. Garanterad inställelsetid inom 4-8 helgfria vardagar vid verifierat serviceärende
3. Inkluderad Årlig kontroll (enligt elsäkerhetslagen)
4. Ingen startavgift vid serviceärenden
5. Rabatterade priser på löpande serviceåtgärder
6. 24/7 first line-support ingår alltid i ChargeNodes laddtjänst
Som anläggningsinnehavare är ni enligt Elsäkerhetslagen skyldiga att fortlöpande kontrollera att er elanläggning ger betryggande säkerhet. ChargeNode erbjuder två kontrollformer - en löpande och en engångskontroll.
Årlig kontroll - löpande skydd, år efter år
Vi besöker er anläggning varjeår, genomför en fullständig kontroll och levererar ett kontrolldokument.Perfekt för er som vill ha kontinuerlig trygghet och uppfylla lagkraven utanatt behöva tänka på det.
Engångskontroll - statusbedömning vid ett tillfälle
En aktuell genomgång avanläggningens säkerhet och funktion. Passar vid driftsättning, ägarbyte, efterombyggnation eller som en riktad säkerhetsgenomgång - utan löpande avtal.
Oavsett om du väljer Årlig kontroll eller Engångskontroll genomförs samma grundliga genomgång av er laddinstallation:
1. Visuell och mekanisk kontroll
Vi ser över kapsling, infästning, lås och slitagedelar för att upptäcka synliga brister eller skador.
2. Kontroll av el- och anslutningsdelar
Vi granskar uttag, kablar och anslutningar för att säkerställa att allt är helt och fungerar som det ska.
3. Kontroll av säkerhetsfunktioner
Vi testar jordfelsbrytare och andra skyddsfunktioner enligt tillverkarens anvisningar.
4. Kontroll av funktion och kommunikation
Vi verifierar att laddningen fungerar på alla uttag och att eventuell RFID- eller annan styrning fungerar korrekt.
5. Rengöring
Vi ser till att laddstationen är ren och fri från damm och smuts, vilket förlänger livslängden och minskar risken för fel.
Har ni inget SLA-avtal gäller ChargeNodes standardtider och priser för service. Observera att vi utan avtal inte kan garantera en specifik inställelsetid. Vi strävar dock alltid efter att hantera ärenden så snabbt som möjligt - normalt kan ni förvänta er platsbesök inom 8-15 arbetsdagar.
Har ni egna elektriker eller servicetekniker?
Om ni använder egna elektriker eller servicetekniker för åtgärd erbjuder vi telefonrådgivning från ChargeNodesdriftteam vid felsökning.
Charge Node Europé AB
Neongatan 4B
431 53 Mölndal
