På ChargeNode är våra kunder vår högsta prioritet. Vi strävar efter att leverera service i världsklass som säkerställer trygghet och pålitlighet.
Vi gör saker lite annorlunda. För att utnyttja tillgänglig effekt på bästa sätt och ge alla besökare önskad laddning har vi ett smart kösystem. Vår smarta mjukvara optimerar och fördelar tillgänglig laddeffekt på antal inkopplade bilar, avresetider, bilarnas laddkapacitet och önskad laddning. De som behöver åka först får laddning först, de som står längre laddas senare. Men alla får laddning utan att ni behöver öka effektuttag på fastigheten. Du kan dessutom differentiera din prissättning baserat på vilka platser det gäller, vilka bilar som står parkerade, vilka dagar i veckan och så vidare.
Vi svarar i telefon 24 timmar om dygnet 7 dagar i veckan.
Svarstid i telefonsupport.
Upptid i vår plattform.
Passar perfekt till bostadsrättsföreningar och samfälligheter. Bekymmersfri elbilsladdning på riktigt. Kopplingen till Nordpool gör att du inte behöver fundera på prissättning.
Om felet inte är mjukvarurelaterat kontaktar vi anläggningsägaren för att starta ett serviceärende. Vid behov erbjuder vi platsbesök av våra egna servicetekniker eller duktiga samarbetspartners så snart som möjligt för att identifiera och åtgärda eventuella driftstörningar.
För ärenden som inte omfattas av garantivillkoren tillkommer en startavgift samt löpande timpris enligt gällande prislista. Kostnad för servicebil tillkommer. Med ChargeNode Care är du alltid i trygga händer.
Om laddningen måste fungera för er verksamhet, eller om ni hyr ut laddplatser till verksamhet som inte får stå stilla – då är vårt uttökade SLA-avtal rätt val. I detta paket ingår prioritet med extra kort inställelsetid av servicetekniker och massa mer.
Genom att göra en årlig kontroll förlängs livstiden på systemet och komponenterna. Då kan du känna dig säker på att laddningen alltid fungerar.
Enligt elsäkerhetslagen är anläggningsägaren skyldig att fortlöpande kontrollera att elanläggningen ger betryggande säkerhet mot person- och sakskada. Upptäcker man några fel eller brister så ska de åtgärdas. För att ni ska känna er trygga ser vi till att er laddanläggning fungerar som den ska och uppfyller säkerhetskraven.
Charge Node Europé AB
Neongatan 4B
431 53 Mölndal
