Trygg service för
pålitlig laddning

På ChargeNode är våra kunder vår högsta prioritet. Vi strävar efter att leverera service i världsklass som säkerställer trygghet och pålitlighet.

Trygg service för pålitlig laddning

SERVICE

1/1

ChargeNode Care

ChargeNode Care är vårt standardiserade supportpaket, framtaget för att ge våra kunder pålitlig hjälp och trygghet i vardagen. Med ChargeNode Care ingår 24/7 telefonsupport för felanmälan, och vi påbörjar felsökning på distans redan nästkommande helgfria vardag.

Platsbesök

Om felet inte är mjukvarurelaterat kontaktar vi anläggningsägaren för att starta ett serviceärende. Vid behov erbjuder vi platsbesök av våra egna servicetekniker eller duktiga samarbetspartners så snart som möjligt för att identifiera och åtgärda eventuella driftstörningar.

Garanti

För ärenden som inte omfattas av garantivillkoren tillkommer en startavgift samt löpande timpris enligt gällande prislista. Kostnad för servicebil tillkommer. Med ChargeNode Care är du alltid i trygga händer.

ChargeNode Care+

I tillägg finns tjänsten ChargeNode Care + som du som laddtjänstkund kan teckna. Tjänsten innebär nedan inställelsetider på plats:

  • A-fel*, inställesetid 48 timmar helgfria vardagar
  • B-fel**, inställesetid 5 helgfria vardagar


*A-fel är fel där mer än 2/3 av laddanläggning inte fungerar
**B-fel alla andra laddfel.

Här erbjuder vi Care+

Årlig kontroll

Genom att göra en årlig kontroll förlängs livstiden på systemet och komponenterna. Då kan du känna dig säker på att laddningen alltid fungerar.

Elsäkerhetslagen

Enligt elsäkerhetslagen är anläggningsägaren skyldig att fortlöpande kontrollera att elanläggningen ger betryggande säkerhet mot person- och sakskada. Upptäcker man några fel eller brister så ska de åtgärdas. För att ni ska känna er trygga ser vi till att er laddanläggning fungerar som den ska och uppfyller säkerhetskraven.

Detta ingår i Årlig kontroll

Kontroll och motionering av jordfelsbrytare
Genomgång och funktionstest av samtliga laddpunkter
In-scanning av QR-koder med mobil-app
RFID kontroll
Kontroll av huvudsäkring till laddcentral och laddboxar
Kontroll av internetuppkoppling
Skyltar monterade och fastsatta enligt anvisning
Visuell översyn av systemet för att upptäcka synliga brister
Kontroll av slitagekomponenter
Torka av damm och smuts från laddstationerna
Upprättande av kontrolldokument och rapport med åtgärdsbehov
Är du intresserad?
Låt oss berätta mer.
För mer information.
Kontakta oss.