Hos ChargeNode er våre kunder vår høyeste prioritet. Vi streber etter å levere service i verdensklasse som sikrer sikkerhet og pålitelighet.
En ladestasjon som ikke fungerer skaper problemer — for beboere, bilflåter og for deg som anleggseiere. I tillegg til driftsforstyrrelser, har du et lovbestemt ansvar: Elektrisikkerhetsloven krever at din elektriske installasjon kontinuerlig kontrolleres og vedlikeholdes i en sikker tilstand.
Vanlige utfordringer uten riktig servicestøtte: Vi gjør ting litt annerledes. For å få mest mulig ut av tilgjengelig strøm og gi alle besøkende ønsket lading, har vi et smart køsystem. Vår smarte programvare optimaliserer og tildeler tilgjengelig ladekraft på antall biler som er koblet til, avgangstider, ladekapasiteten til bilene og ønsket lading. De som trenger å sykle først blir ladet først, de som står høyere blir ladet senere. Men alle får en lading uten at du trenger å øke effekten på eiendommen. Du kan også differensiere prisene dine basert på stedene, hvilke biler som er parkert, hvilke dager i uken og så videre.
Nedetid som ikke løses raskt nok
Vanskelig å vite hvilke vedlikeholdskrav som gjelder ved lov
Uklart hvem som er ansvarlig når noe går galt
Uplanlagte kostnader for beredskapstjenester uten kontrakt
Vi svarer på telefonen 24 timer i døgnet 7 dager i uken.
Responstid i telefonstøtte.
Oppetid i plattformen vår.
For de av dere som ikke kan holde ladningen stasjonær, tilbyr vi ChargeNode SLA (Service Level Agreement). Med en SLA-kontrakt får du prioritet i feilsøking og garantert installasjonstid hvis noe skulle gå galt.
1. Prioritet i andrelinjestøtte for ekstern feilsøking
2. Garantert avbestillingstid innen 4-8 hverdager gratis hverdager i tilfelle verifisert servicesak
3. Inkludert Årlig sjekk (i henhold til elsikkerhetsloven)
4. Ingen forhåndsgebyr for servicesaker
5. Rabatterte priser på løpende servicetiltak
6. 24/7 førstelinjestøtte Alltid inkludert i ChargeNode ladetjenesten
Som anleggseier er du i henhold til elsikkerhetsloven forpliktet til kontinuerlig å kontrollere at din elektriske installasjon gir tilfredsstillende sikkerhet. ChargeNode tilbyr to former for kontroll - en kontinuerlig og en engangskontroll.
Årlig sjekk - løpende beskyttelse, år etter år
Vi besøker anlegget ditt hvert år, utfører en fullstendig inspeksjon og leverer et kontrolldokument.Ideell for de som ønsker kontinuerlig sikkerhet og overholder lovkrav uten å måtte tenke på det.
Engangskontroll - statusvurdering på en gang
En aktuell gjennomgang av anleggets sikkerhet og drift. Egnet for igangkjøring, eierskifte, etterkonvertering eller som en målrettet sikkerhetsorientering - uten løpende kontrakt.
Enten du velger Årlig sjekk eller Engangskontroll, utføres den samme grundige gjennomgangen av ladeinstallasjonen din:
1. Visuell og mekanisk kontroll
Vi gjennomgår kabinettet, vedlegget, låsen og slitedelene for å oppdage synlige feil eller skader.
2. Kontroll av elektriske og tilkoblingsdeler
Vi gjennomgår stikkontakter, kabler og tilkoblinger for å sikre at alt er komplett og fungerer som det skal.
3. Verifisering av sikkerhetsfunksjoner
Vi tester RCD-er og andre beskyttelsesfunksjoner i henhold til produsentens instruksjoner.
4. Kontroll av funksjon og kommunikasjon
Vi bekrefter at lading fungerer på alle stikkontakter, og at enhver RFID eller annen kontroll fungerer som den skal.
5. opprydding
Vi sørger for at ladestasjonen er ren og fri for støv og smuss, noe som forlenger levetiden og reduserer risikoen for svikt.
Hvis du ikke har en SLA-avtale, gjelder ChargeNodes standard tjenestetimer og priser. Vær oppmerksom på at uten kontrakt kan vi ikke garantere en bestemt angitt tid. Vi streber imidlertid alltid etter å håndtere saker så raskt som mulig - normalt kan du forvente besøk på stedet innen 8-15 virkedager.
Har du egne elektrikere eller serviceteknikere?
Hvis du bruker egne elektrikere eller serviceteknikere til handling, tilbyr vi telefonrådgivning fra ChargeNodesDriftTeam i tilfelle feilsøking.
Charge Node Europe AB
Neongatan 4B
431 53 Molndal
