Hvor kan jeg se kostnadene mine? Hvordan får jeg en kvittering for påfyllingen min?
Velg fanen “kvitteringer” i appen Her er kostnadene som har blitt trukket månedlig. Hver kvittering er fra den 28. når trekningen finner sted. Hvis du vil se alle belastninger for en måned, klikker du på pilen til høyre for gjeldende beløp. Når du har klikket på den respektive månedlige trekningen, kommer du hit. Her kan […]
Jeg får ikke ladingen til å starte
Sjekk at du har riktig retningsnummer og oppgitt riktig stedsnummer. Avklaring: Hvis du har aktivert posisjonstjenester i mobiltelefonen, kan det noen ganger vises et retningsnummer som er i nærheten. Sjekk at det er riktig retningsnummer i appen for det aktuelle området du parkerte i. Er det en offentlig parkeringsplass skal det være skilt som forteller […]
Jeg finner ikke bilmodellen min i appen
Hvis du ikke finner din bilmodell, kan du enkelt fortsette ved å: 1) Klikk på boksen – Bilmerket mitt mangler 2) Velg Annen elbil eller Annen hybridbil Hvis kWh ikke stemmer overens med bilen din, endre den slik at du får riktig lading ved å: 3) Trykk på pennen (plassert til høyre for den angitte […]
Lastingen er fullført
Denne meldingen kommer når avgangstiden har passert, bilen er ferdig ladet eller hvis kabelen er trukket ut før avgangstiden har passert.
Lading pågår
Alt er som det skal være. Lading har startet og pågår.
Akkurat nå fungerer ikke ladestasjonen
Du må kontakte oss på ChargeNode: +47 53 21 80 50support@chargenode.eu
Ingen internettforbindelse
Ofte er årsaken dårlig eller ingen dekning. Handlinger vi ber deg prøve: > Beveg deg gjerne rundt for å se om dekningen kan forbedres.> Husk at du kan begynne å lade hjemmefra eller andre steder så lenge kabelen er trykket inn og du kjenner gjeldende retningsnummer og nummeret på stikkontakten.
Bilen din vil ikke godta lading
Denne meldingen kommer når bilen din av en eller annen grunn nekter å begynne å lade. Signalet har forstyrrelser og bilen er for følsom for disse og nekter å starte.
Lading starter snart avhengig av spesifisert avgangstid
Alt er i orden. Du har begynt å lade og det er biler som allerede lader og du blir satt i kø.Viktig å IKKE avbryte i appen ELLER trekke ut kabelen, selv om bilens app viser at ladingen kan være avsluttet. Da har du nettopp havnet i en kø, så se bedre i ChargeNode-appen.
Bilen godtar ikke lading. Den kan være fullastet. I tilfelle problemer, start ladingen på nytt
Enten har du havnet i kø eller så er bilen fulladet. Hvis bilen ikke er fulladet, ikke avbryt i appen og ikke koble fra kabelen. Avklaring: Vårt system sørger for at alle biler får ønsket lading i løpet av en gitt tidsperiode. Dette styrer du selv ved å stille inn avgangstid og hvor mye batteri […]
