«Personopplysninger» betyr all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person som er i live. Charge Node Europé AB er behandlingsansvarlig for dataene du oppgir via www.chargenode.eu, gjennom bruk av våre tjenester eller innhentet av oss fra en annen kilde. Innenfor Charge Node Europé AB behandles personopplysninger alltid med stor respekt for personvernet. Nedenfor er en beskrivelse av retningslinjene som Charge Node Europé AB bruker, hvordan vi håndterer og lagrer informasjonen og hvilke rettigheter du har. Retningslinjene begrenser aldri rettighetene som gjelder i henhold til personvernforordningen eller andre juridisk bindende bestemmelser. Kontaktinformasjon for behandlingsansvarlig og databeskyttelsesansvarlig finner du under 12. Kontakter.
Informasjonen på denne siden gjelder Charge Node Europé AB og nettstedet www.chargenode.eu, med mindre annet er oppgitt. For ytterligere informasjon om behandling av personopplysninger m.v. i andre selskaper, eid av Charge Node Europé AB, henvises til de respektive selskapene og deres nettsteder, hvis det er noen.
Vanligvis kan www.chargenode.eu besøkes uten at personopplysninger samles inn. Vi samler bare inn informasjon som brukes til statistiske formål, og den besøkende forblir anonym. Eksempler på slik informasjon inkluderer tidspunktet for besøket, varigheten av besøket og sidene som besøkes. Charge Node Europé AB bruker også såkalte «cookies» (cookies) for å sikre at funksjoner og tjenester på nettstedet fungerer som de skal.
Når du som kunde besøker Charge Node Europé ABs påloggede tjenester, kan besøket knyttes til kundenummeret til den påloggede personen. Dette gir Charge Node Europé AB muligheten til en mer relevant og personlig kommunikasjon til enkeltkunder.
Kategoriene av personopplysninger som vi vanligvis samler inn inkluderer:
Kundeinformasjon - det vil si dataene som er nødvendige for å bli og være kunde hos oss. Eksempler er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, personnummer, organisasjonsnummer, bankdetaljer, kjøretøyets registreringsnummer, GPS-plassering og andre brukerdata fra tjenestene våre.
Kjøpsinformasjon - det vil si kjøpte produkter og tjenester, betalingshistorikk for kredittpoeng, kundenumre og passord.
Teknisk informasjon - strøm- og nettleverandør, anleggsnummer og tilkoblingstype.
Tjenesteinformasjon - det vil si korrespondanse i spesifikke tilfeller, detaljer om kjøp og eventuelle klager eller klager. Svar på kundeundersøkelser og tilbakemeldinger om våre varer og tjenester. Der det er aktuelt, informasjon gitt i forbindelse med konkurranser eller andre kundelojalitetsprogrammer.
Demografisk informasjon (fra offentlige registre) — det vil si alder, kjønn, bostedsområde, husstandskonstellasjon osv. Besøksinformasjon på påloggede tjenester — det vil si kjøps- og brukergenererte data, passord, tekniske data om enheten som brukes, interaksjonsdata (besøkstid, responstider, hvordan du når og forlater tjenesten, og mer). Spesielle kategorier av personopplysninger (definert i art. 9 s. 1 GDPR) behandles bare i unntakstilfeller. For behandling av personopplysninger i disse tilfellene må vi innhente ditt samtykke. Det er også tider når vi er lovpålagt å samle inn og behandle denne typen sensitive personopplysninger.
Når personopplysninger blir gitt til oss, mottar personen som oppgir sine personopplysninger informasjon om: Hvilket Charge Node Europé AB-selskap som er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene, For hvilket formål og på hvilket rettslig grunnlag personopplysningene samles inn, Kontaktinformasjon til behandlingsansvarlig og databeskyttelsesansvarlig og hvilke rettigheter du har som kunde Hvor lenge dataene lagres. Hvis du føler at informasjonen er uklar eller ufullstendig, vennligst kontakt Charge Node Europé AB for å få fullstendig informasjon.
Vi samler kun inn personopplysninger for formål som støttes av gjeldende personvernforordning. Det vanligste er at dataene samles inn for behandling på grunnlag av rettsgrunnlaget for utførelse av kontrakter. Formålene er for eksempel markedsføring og profilering, det vil si å formidle relevante tilbud til våre kunder.
— for salg av våre og våre samarbeidspartners tilbud.
— å sende nyhetsbrev.
For å utvikle og forbedre våre produkter og tjenester.
For statistikk og analyse.
Vi behandler også personopplysninger dersom dette er nødvendig for å oppfylle vår eller en tredjeparts legitime interesse i å analysere brukerdata fra våre tjenester for å videreutvikle og forbedre vår/tredjeparts tjenester.
Andre formål for vår behandling av personopplysninger kan ha sitt rettslige grunnlag i forskjellige lovkrav, det vil si der vi må overholde en rettslig forpliktelse, eksempler på slike formål er behandling av personopplysninger i henhold til regnskapsloven for fakturering eller når vi formidler informasjon om endrede kontraktsvilkår. Du kan også samtykke til behandling i visse tilfeller der ingen av de ovennevnte gjelder. Et gitt samtykke er en aktiv handling fra deg, og dette kan tilbakekalles. Vi vil da ikke behandle personopplysningene dine videre for det formålet.
Siden Charge Node Europé AB har datterselskaper med konsernfunksjoner, kan dine personopplysninger bli utlevert til andre selskaper i konsernet. Slike selskaper kan også behandle dataene dine med det formål å tilby tilbud og markedsføring om produkter og tjenester som kan være av interesse for deg.
Under visse omstendigheter kan vi også utlevere personopplysninger til databehandlere, forretningspartnere eller andre tredjeparter. For eksempel kan brukerdata i form av kjøretøyets registreringsnummer deles med individuelle parkeringsselskaper når lading skjer i kundens ladeuttak/system for å videreutvikle og forbedre Kundens tjenester.
Ved eventuell overlevering tar Charge Node Europé AB hensyn til de spesifikke lovene og andre bestemmelser som regulerer adskillelsen mellom elektrisitetshandelsforetak og elektrisitetsnettforetak (såkalte «separasjonsregler»). I noen tilfeller, på forespørsel ved lov og myndighetsvedtak, kan vi bli pålagt å utlevere personopplysninger til for eksempel politiet, for kriminalitetsforebygging og kriminell etterforskning.
Personopplysninger blir ikke regelmessig utlevert til selskaper i land utenfor EU eller EØS. I visse situasjoner kan imidlertid dataene overføres til, og behandles i, land utenfor EU/EØS av et selskap i Charge Node Europé AB-gruppen eller av en annen leverandør eller underleverandør. I disse tilfellene gjennomføres det alltid en spesifikk undersøkelse for å sikre at sikkerhetstiltak, for eksempel dataoverføringsavtaler, er på plass slik at mottakerne behandler dataene på et nivå som er sammenlignbart med beskyttelsen som tilbys i EU/EØS.
Bare de som trenger tilgang til personopplysningene for å utføre den avtalte tjenesten, er autorisert til å få tilgang til og administrere dem. Vi har flere underleverandører som håndterer personopplysninger i ulik grad, og de har de samme behandlingskravene som Charge Node Europé AB har internt.
Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig. Når kontrakten avsluttes og du ikke lenger er kunde hos oss, beholder vi dataene dine i 36 måneder. Det samme gjelder kontaktinformasjon for våre bedriftskunder. Noen data kan imidlertid måtte lagres lenger for å oppfylle andre lovkrav, for eksempel regnskapsloven der vi trenger å lagre data i 7 år. Det er også grunner til å lagre dataene i en lengre periode hvis det er en etterforskning eller tvist, selv om kundeforholdet allerede er avsluttet, eller i tilfeller der du har kjøpt et produkt fra oss der vi trenger å lagre dataene for å oppfylle garantiforpliktelsen vår.
Vi tar spesielle fysiske, tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene som behandles, slik at dataene ikke går tapt, ødelegges, manipuleres eller gjøres tilgjengelig for uautoriserte personer. Målet med disse tiltakene er å oppnå et tilstrekkelig høyt sikkerhetsnivå under hensyntagen til de tekniske mulighetene som er tilgjengelige. Endringer i personopplysningene registreres kontinuerlig for å sikre sporbarhet av alle endringer som skjer i informasjonen. Hendelser angående personopplysninger rapporteres internt og av våre underleverandører. Disse håndteres i en intern prosess og varsles i relevante saker (hvis det er stor risiko for den enkeltes rettigheter og friheter) til Datatilsynet innen 72 timer og til den som har mistet sine opplysninger i samsvar med reglene som er foreskrevet i personvernloven. Datainnbrudd rapporteres også til politiet.
a. Rett til innsyn
Alle har rett til å bli informert om i hvilken grad personopplysninger behandles av Charge Node Europé AB. Hvis slike personopplysninger oppbevares av Charge Node Europé AB, mottar vedkommende på forespørsel informasjon om hvilke kategorier av personopplysninger som behandles, hvor de ble innhentet, for hvilket formål eller formål behandlingen finner sted, hvilket rettslig grunnlag som eksisterer og hvem dataene blir utlevert til. Alle som ber om informasjon, bør kunne legitimere seg selv. Charge Node Europé AB sender et svar til folkeregisteradressen registrert hos Charge Node Europé AB innen 1 måned fra datoen for mottak av forespørselen.
b. Rett til utbedring
Enhver har rett til å be om utbedring av sin egen kundeinformasjon hvis den er feil eller behandlet i strid med gjeldende lov.
c. Rett til sletting
Charge Node Europé AB sletter personopplysninger når det ikke foreligger rettslig grunnlag for oppbevaring av dataene. Våre kunder har rett til å få sine personopplysninger slettet umiddelbart hvis ett av følgende gjelder:
d. Rett til å motsette seg automatisert beslutningstaking
Charge Node Europé AB bruker ikke automatisert beslutningstaking på noe område for den registrerte.
e. Rett til begrensning av behandling
I noen tilfeller har du rett til å be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses. Dette gjelder blant annet hvis du mener at personopplysningene er uriktige og du har bedt om utbedring. Mens etterforskningen pågår, kan du be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses.
f. Rett til erstatning
Du kan ha rett til erstatning i visse tilfeller, for eksempel hvis vår håndtering av dine personopplysninger har resultert i skade for deg. Krav kan gjøres direkte til Charge Node Europé AB.
g. Kobling
Informasjonen på denne siden gjelder Charge Node Europé AB og www.chargenode.eu. For ytterligere informasjon om behandling av personopplysninger og mer innen datterselskaper av Charge Node Europé AB, se de respektive selskapene og deres nettsider. I tilfeller der dette nettstedet inneholder lenker til andre nettsteder innenfor eller utenfor Charge Node Group, gjelder dataene vanligvis ikke for slike nettsteder. Charge Node Europé AB er ikke på annen måte ansvarlig for innholdet på slike nettsteder.
h. Endringer i personopplysningspolitikken
Hvis det skjer endringer i Charge Node Europé ABs retningslinjer for behandling av personopplysninger, vil det bli varslet på denne siden. Retningslinjene kan for eksempel endres hvis lovgivning eller håndhevelse endres. Hvis behandlingen av personopplysninger er regulert i en kontrakt med en kunde, gjelder imidlertid kontraktsbestemmelsene inntil de endres, med mindre det krenker dine rettigheter som nevnt ovenfor, er uforenlig med lov eller annen juridisk bindende bestemmelse.
Personvernansvarlig for Charge Node Europé AB kan nås på e-post på kontakt@dev.chargenode.eu eller på telefon 0707 — 16 40 84. Spørsmål angående Charge Node Europé ABs og konsernets behandling av personopplysninger kan rettes til en av våre personvernansvarlige eller via det generelle kontaktskjemaet på nettstedet.
Forespørsel om registerutdrag sendes til:
Charge Node Europe AB
Neongatan 4B
431 53 Molndal
eller via e-post til kontakt@dev.chargenode.eu
Telefon: 010-205 10 55
Charge Node Europe AB
Neongatan 4B
431 53 Molndal
