Forbereder å lade bilen din. Ikke avbryt, det kan ta flere minutter
Alt er i orden. Denne meldingen kommer opp hver gang ladingen skal starte.
Vi får ikke kontakt med bilen eller kabelen
Laderen vår registrerer at det sitter en kabel i uttaket. Derimot er det ingen kontakt mellom kabelen og bilen. Vi ber deg teste følgende: > Trekk ut kabelen fra bilen og uttaket og sett den inn igjen > Pass på at du trykker kabelen ordentlig inn og prøv så å starte ladingen i appen igjen > Hvis […]
Jeg får ingen sms-kode
Det kan skyldes at du har angitt feil telefonnummer i appen. Det kontrollerer du på følgende måte: Siden der du får sms-koden, inneholder en rad der det står ”skicka kod via email istället” (send kode via e-post i stedet). Da får du tilsendt en lenke via e-post. Når du klikker på den, kommer du direkte […]
Må jeg fylle inn nåværende batterinivå?
Nei, det trenger du ikke, men du vil få en bedre prognose på hvor lang tid det vil ta å oppnå ønsket mengde kWh og kostnaden for dette.
Hva betyr sjekket inn i systemet?
Ikke avbryt, du har gjort det rette, men står midlertidig fast i en kø. Du vil få den ladningen du ønsker før du drar, men det er noen få biler foran deg i køen. Systemet registrerer når det er din tur.
Hvorfor vil ikke bilen min lades helt opp?
Det du kan sikre deg er at du har valgt riktig bilmodell (riktig batteristørrelse) og avgangstid i appen. Bilen din blir ikke fulladet dersom du har fylt inn at du har en bilmodell som har et lavere antall kWh enn virkeligheten.
